핸드폰 구매절차

택배 배송시(신규가입/기기변경/번호이동)

핸드폰 구매절차

1. 상품주문	2. 배송	3. 개통	4. 수령
구매할 핸드폰을 선택, 주문 후 온라인 신청서를 작성하셔야 주문이 완료됩니다. 온라인 신청서 작성 시 가입고객 본인인증이 필요합니다.	발송 후 개통으로 진행되며, 개통 전 SMS발송 후 개통 진행 합니다. 단통법 정책에 의해 접수시 금액과 변동될 경우 별도 안내 후 개통됩니다.	대한통운 택배를 통해 배송되며, 배송은 접수 후, 1~2일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)	단말기 수령 후 유심 장착하여 사용 가능합니다.

* 단말기 구매 고객께서는 발송 후 개통 시 기존 단말 사용이 중지될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

가입고객 본인인증 안내

• 온라인 신청서 작성 시, 가입고객님께서는 아래의 방법 중 한가지를 필수로 선택하여 본인인증을 해 주셔야 신청 가능합니다.
• 범용공인인증서(유료) : 은행 등에서 발급하신 일반 공인인증서(무료)는 제외됩니다.
• 신용카드 인증 : 단, 체크카드/해외발행 카드 등 일부 카드는 제한될 수 있습니다.
• 패드 기기변경 시 기존 아이패드 기기로 SMS인증은 불가합니다.

본인인증안내

미성년자 (만19세 미만 고객님) 본인인증안내	법인 (법인번호로 가입하는 고객님) 본인인증 안내
법정대리인이 위의 인증방식을 통해 본인인증 하신 후, 아래 구비서류를 URL로 접속하셔서 파일업로드(주문 완료 후 수신된 MMS를 통해 확인 가능) 또는 팩스(0502-777-3442)로 발송해주셔야 가입이 가능합니다. 구비서류(필수) : 법정대리인 신분증, 가족관계증명서(최근 3개월 이내 발급) 미성년자 법정대리인 확인 불가능 시 가족관계증명서(최근 3개월 이내 발급), 기본증명서(명의자기준)가 필요합니다.	대리인이 위의 인증방식을 통해 본인인증 하신 후, 아래 구비서류를 온라인 신청서에 증빙서류 첨부 및 팩스(0502-777-3442) 발송해주셔야 가입이 가능합니다. 구비서류(필수) : 사업자등록증, 법인 인감증명서, 법인 인감이 날인된 위임장, 대리인신분증(컬러) 주문시 첨부 필수 위임장에는 반드시 위임자 인감날인 필수 그 외 필수기재 사항 가. 위임자와 위임을 받은 자의 인적 사항(성명, 주민번호, 주소, 집전화 번호, 휴대폰번호) 나. 위임자와 위임을 받은 자의 관계 다. 위임내용 라. 위임일자(작성일로부터 3개월) 마. 위임자의 서명 또는 날인 (위임자의 인감) * 세금계산서 발행은 개통당월에만 가능합니다.

* 부정가입 및 명의도용 방지를 위해 주소지 불분명, 명의도용 의심, 연락처 미기재 등 고객 사유에 따라 자동 취소처리 될 수 있습니다. (주소지 동일, 유심 단독상태 등)
* 증빙서류 제출 안내

• 신분증 스캔본의 경우
  선명도가 낮고, 오려 붙인 흔적이나 모서리가 각져 있거나 잘려진 흔적이 있는 경우 반려 될 수 있습니다.
• 여권 복사본의 경우
  홀로그램 및 화질이 선명하지 않고, 테두리 부분 경계를 구분하기 어려울 경우 반려 될 수 있습니다.
  ※ 유효기간 내 여권만 인정
• 주민등록증 발급신청 확인서의 경우
  사진 및 글씨가 선명하지 않고, 직인 컬러가 흑백일 경우 반려 될 수 있습니다.
  ※ 발급일로부터 30일 이내 서류만 인정

• 개통 시 고객님의 사정으로 인해 개통이 불가한 경우가 있으며, 고객님께 전화 또는 문자(SMS)로 안내해 드리고 있습니다.
  • 개통 회선수 부족(회선증설시 보증보험료 발생 가능)
  • 신용등급이 낮은 경우
  • KT 또는 타 통신사에 미납이 있는 경우 등
• 임대한 핸드폰(임대폰)을 사용하고 있는 경우에는 임대폰 반납 후 개통 가능합니다.
• 14일 이내 기기변경이력이 있는 경우 개통이 제한됩니다.
• 개통월 포함 4개월 동안 한달에 발신 3회이상,총 발신 통화 5분이상 사용해야하며, 미준수시 비정상 이용폰으로 간주됩니다.
• 요금제 선택란에 원하시는 요금제가 없을 경우 "배송시 요청사항"에 기재해주시기 바랍니다.
  단, 요금제 변경 시 주문페이지에서 보이는 판매금액과 상이할 수 있으니 자세한 문의는 고객센터(1588-8001(유료), 080-515-9000(무료))로 꼭 확인해주시기 바랍니다.
• 외국인의 경우 잔여 체류기간에 따라 개통여부가 결정됩니다.
• 92일 이내 이전기기를 분실하였을때, 기변을 원하실 경우 분실신고 후 판매채널을 통해 구매조건을 확인해 보시길 바랍니다.
• 월중 가입시 기본제공되는 통화 , 문자 , 데이터는 일할계산 되어 제공됩니다.(무료제공량 동일)
• 단통법 시행으로 인하여 공시 금액이 변경될 수 있으며, 변경시 별도 안내가 진행됩니다.
  • LTE 요금제일 경우 총액결합으로 적용 (단, 3G회선이 포함된 결합에 한하여 LTE뭉치면올레 조건부허용)
  • 3G 요금제일 경우 기존 뭉치면 올레 적용됨 (할부할인 지원시 결합할인 및 기타 중복할인 불가)

주문취소/교환/반품

• 주문 취소는 배송준비 전까지만 가능합니다.
• 개통 취소 시 재가입 불가한 요금제로 원상복구 처리 불가능합니다.
• 개통 취소는 기기불량, 통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내(배송기간 포함) 가능합니다.
  (단, 개통 후 취소시까지 발생된 요금은 일할계산 처리되어 청구 됩니다.)
• 단말기 외관 불량에 의한 교환 요청은 수령하신 당일에만 접수가능합니다.
• 교환/반품 시 단말기 본체, 구성품이 누락되지 않아야 합니다.
• 단말기 교환 시 개인정보보호를 위해 단말기 비밀번호, 패턴, 지문 락 등을 설정 초기화하여 반송 부탁드립니다
• 개인구매 후 부착하신 액세서리(보호필름, 튜닝제품 등)는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
• 공단말기 구매시배송 완료 후 취소 교환이 불가능하며, 환불 및 교환은 단말기 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 제조사 정책에 의거하여, 단말기 불량으로 인한 교환/취소를 원하실 경우, 제조사A/S 센터 내방하여 [14일 이내 불량확인서]를 받으시고 [교환/환불 요청서]를 작성하시어 반품단말과 동봉하여 반송하셔야만 교환/취소가 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.
  (불량확인서 혹은 불량증상이 적힌 엔지니어의 명함도 가능)

애플 A/S 교환 안내

교환

교환

개통 후 경과일	교환 내용	리매뉴팩처/리프레시
개통일 ~ 10일	환불 또는 판매용 제품 교환	환불 또는 판매용 제품 교환
11일 ~ 30일	판매용 제품 교환(환불불가)	리퍼 제품 교환(환불불가)
31일 이후	부분수리 또는 서비스용 제품(리퍼) 교환	부분수리 또는 서비스용 제품(리퍼) 교환

* 교환은 애플 서비스 센터넹서 진행합니다.

개통취소

개통취소

취소사유	취소내용
핸드폰(단말기)자체 불량	애플 A/S센터에 D+9일 이내(개통일 기준)직접 불량 단말기 반납 후, '환불신청서'를 발급받아 KT Shop 고객센터로 팩스 제출 후 연락바랍니다. *FAX : 0502-777-3442 * KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)
통화 품질 불량	KT 고객센터(114) 통화 품질 기술부서에 접수 후 통화 품질 불량 최종승인을 받아 KT Shop 고객센터로 D+14일 이내(개통일 기준) 취소요청 부탁 드립니다. 단말기 반납은 KT Shop 고객센터에 취소 요청 후 우체국 택배(1588-1300)를 이용하여 반품해주시면 됩니다.

* 교환은 애플 서비스 센터넹서 진행합니다.
* 2017년 1월 1일부터 요금할인(지원금) 가입 고객의 유심기변이 전면 허용됩니다.

지원금 안내

KT 지원금 제공 방식 안내

KT에서는 2014년 10월1일 단통법 시행 이후 개통시 일시 할인을 제공하는 지원금 2가지 코스(심플코스, 베이직코스)를 운영 중에 있으며, 매월 가입하신 요금제에 따른 요금할인(지원금) 방식도 운영하고 있습니다.

지원금 안내

심플코스	베이직 코스	요금할인 (지원금)
개통일 기준 공시지원금으로 단말기 출고가에서 일시 할인을 제공하는 방식입니다. 180일(6개월) 이후에는 요금제 변경에 따른 차액정산금이 없습니다. (180일 이내에 요금제 하향시 차액정산금이 부과되며, 요금제 상향시 차액정산금이 지급되지 않습니다.) 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.	개통시점에 단말기 출고가에서 일시 할인을 제공하는 방식입니다. 약정기간 내에 요금제 상/하향에 따른 차액 정산금이 부과되거나 지급될 수 있습니다. 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.	매월 이용중인 요금제에 따른 추가 요금할인 제공 약정기간 내 해지시 할인반환금 발생 2017년 1월 1일부터 요금할인(지원금) 가입 고객의 유심기변이 전면 허용됩니다.

* 차액정산금이란? 약정기간 도중 요금제를 변경할 경우 지급/청구되는 단말기 지원금 차액입니다.